Términos y Condiciones Generales - Taste Perú Tours

Nuestros Datos

Razón social:  Taste Perú Tours S.A.C.

RUC:  20614436272

Agencia autorizada por MINCETUR: D000465-2025-MML-GDE-ST
Domicilio legal: Jr. Félix Dibós 415, Magdalena del Mar, Lima, Perú
Correo: acomer@tasteperutours.com
Teléfono/WhatsApp: +51 944 567 998
Versión: 24 de febrero de 2026

Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan el acceso, uso y contratación de las experiencias ofrecidas por Taste Perú Tours S.A.C. (“Taste Perú”, “nosotros”, “nuestro”). Al reservar una actividad con Taste Perú, usted (“Cliente” o “Participante”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos.

1. Alcance

1.1. Estos Términos aplican a todas las reservas de experiencias (tours gastronómicos, degustaciones, clases de cocina, experiencias privadas u otras) realizadas:
a) directamente con Taste Perú (web, WhatsApp, correo, redes sociales u otros canales), y/o
b) a través de agencias, hoteles u OTAs (por ejemplo, GetYourGuide u otras plataformas).

1.2. Si la reserva se realiza mediante una OTA/tercero, pueden aplicar términos adicionales de dicha plataforma. En caso de discrepancia, prevalecerá la condición más favorable para el consumidor, salvo que la ley disponga lo contrario o que existan condiciones específicas aceptadas por el Cliente al momento de reservar.

2. Definiciones

• Actividad/Experiencia: servicio turístico-gastronómico ofrecido por Taste Perú.
• Reserva: confirmación de participación en una Actividad para fecha y hora determinadas.
• Experiencia privada: Actividad reservada de forma exclusiva para un grupo/Cliente (no compartida con otros participantes).
• No show: no presentarse al punto de encuentro dentro del tiempo de tolerancia.

3. Cómo se forma el contrato

3.1. El contrato se perfecciona cuando Taste Perú confirma la Reserva (por correo, WhatsApp, voucher u otro comprobante).
3.2. La Actividad se presta conforme a la descripción confirmada (duración, inclusiones, idioma, punto de encuentro, etc.), pudiendo existir ajustes razonables por causas operativas, de seguridad o de disponibilidad.

4. Requisitos para reservar y participar

4.1. El Cliente debe proporcionar información veraz y completa (nombre, contacto, número de participantes, restricciones alimentarias, etc.).
4.2. Algunas Actividades pueden requerir edad mínima, condiciones físicas, o recomendaciones de vestimenta. Dichos requisitos se informarán antes o durante el proceso de reserva.
4.3. El Cliente es responsable de comunicar alergias, restricciones alimentarias y condiciones médicas con anticipación. Taste Perú hará esfuerzos razonables para adaptar, pero no garantiza eliminación total de trazas o contaminación cruzada en todos los casos.

5. Precios, pagos e impuestos

5.1. El precio se informa antes del pago e incluye lo expresamente indicado como incluido. Todo lo no indicado se considera no incluido (por ejemplo, propinas, compras personales, extras).
5.2. Los pagos pueden realizarse por transferencia, link de pago, tarjeta u otros métodos habilitados.
5.3. Para experiencias privadas o grupos, Taste Perú puede requerir depósito o pago anticipado total, según se comunique por escrito.

6. Puntualidad y tiempo de tolerancia

6.1. El Cliente debe llegar puntualmente al punto de encuentro.
6.2. Tiempo de tolerancia: 10 minutos desde la hora de inicio programada.
6.3. Pasado el tiempo de tolerancia, y para no afectar la experiencia del grupo y la logística, Taste Perú podrá:
a) iniciar la Actividad sin el Cliente; y/o
b) considerar la situación como no show, aplicando la política de cancelación correspondiente.

7. Cancelaciones y reembolsos

7.1 Cancelación por el Cliente

Debido a la planificación logística, reservas con proveedores, compra anticipada de insumos y asignación de personal, Taste Perú aplica la siguiente política de cancelación:

• Se cobra una tarifa de cancelación de 30% si se cancela 5 días o menos antes del evento
• Se cobra una tarifa de cancelación de 50% si se cancela 3 días o menos antes del evento
• Se cobra una tarifa de cancelación de 100% si se cancela 1 día o menos antes del evento
• Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al inicio, llegada tardía fuera del tiempo de tolerancia establecido o No Show:
  ❌ No se realizará reembolso.

7.2 Reprogramaciones

Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con anticipación y estarán sujetas a disponibilidad operativa.

• Solicitudes realizadas con más de 48 horas antes del inicio: podrán reprogramarse sin penalidad, sujeto a disponibilidad.
• Solicitudes realizadas entre 48 y 24 horas antes del inicio: podrán aceptarse dependiendo de disponibilidad y costos operativos ya comprometidos.
• Solicitudes realizadas dentro de las 24 horas previas no están garantizadas y podrán ser rechazadas.

7.3 Cómo solicitar cambios o cancelaciones

Las solicitudes deberán enviarse a través de los canales oficiales:

📧 acomER@tasteperutours.com
📱 +51 944 567 998 (WhatsApp)

Indicando:

• nombre del titular de la reserva,
• fecha y hora de la experiencia,
• nombre de la experiencia,
• número de participantes.

La solicitud se considerará válida únicamente cuando Taste Perú confirme su recepción.

8. Política para experiencias privadas

Las experiencias privadas implican bloqueo exclusivo de agenda, personal asignado y planificación anticipada; por ello se aplican las siguientes condiciones:

8.1 Cancelaciones por el Cliente (experiencias privadas)

• Se cobra una tarifa de cancelación de 30% si se cancela 5 días o menos antes del evento
• Se cobra una tarifa de cancelación de 50% si se cancela 3 días o menos antes del evento
• Se cobra una tarifa de cancelación de 100% si se cancela 1 día o menos antes del evento
• Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al inicio, llegada tardía fuera del tiempo de tolerancia establecido o No Show:
  ❌ No se realizará reembolso.

8.2 Reprogramación de experiencias privadas

Las reprogramaciones podrán solicitarse con más de 48 horas de anticipación y estarán sujetas a disponibilidad operativa.

Taste Perú hará esfuerzos razonables para reprogramar la experiencia; sin embargo, no se garantiza disponibilidad para fechas específicas.

9. Cancelación o cambios por Taste Perú

9.1. Taste Perú puede cancelar o reprogramar por causas fuera de su control razonable (fuerza mayor), incluyendo condiciones meteorológicas severas, disposiciones de autoridad, cierres inesperados, huelgas, disturbios, riesgos de seguridad u otras circunstancias que impidan prestar el servicio.
9.2. En caso de cancelación por Taste Perú, el Cliente podrá elegir:
a) reprogramar sin costo, o
b) reembolso total del monto pagado (salvo gastos no reembolsables previamente informados y aceptados, si aplicara).
9.3. Taste Perú puede realizar cambios no sustanciales (p. ej., ajustar el orden de paradas o reemplazar una parada por otra equivalente) sin que ello genere derecho a reembolso, manteniendo el valor esencial de la experiencia.

10. Inclusiones, exclusiones y consumo responsable

10.1. Las inclusiones se limitan a lo señalado en la confirmación.
10.2. El consumo de alcohol (si aplica) es voluntario y solo para mayores de edad. Taste Perú puede limitar o negar el consumo si considera que existe riesgo para el Cliente o terceros.
10.3. Gastos adicionales o productos premium se cobran por separado si se ofrecen.

11. Conducta del participante y derecho de exclusión

11.1. El Cliente debe respetar normas de convivencia, higiene y seguridad.
11.2. Taste Perú podrá excluir a un participante sin reembolso si:

• pone en riesgo su seguridad o la de terceros,
• se presenta en evidente estado de intoxicación,
• incurre en conductas ofensivas, violentas o discriminatorias,
• incumple instrucciones razonables del equipo de Taste Perú.

12. Salud, alergias y responsabilidad alimentaria

12.1. El Cliente entiende que las cocinas, mercados y restaurantes pueden manejar alérgenos (frutos secos, mariscos, gluten, lácteos, etc.).
12.2. Taste Perú no será responsable por reacciones alérgicas o efectos adversos cuando:

• el Cliente no informó adecuadamente,
• existan trazas inevitables o contaminación cruzada, o
• el Cliente consuma voluntariamente alimentos contra indicación.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. Taste Perú se obliga a prestar el servicio con diligencia según lo ofrecido.
13.2. En la máxima medida permitida por ley, Taste Perú no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o gastos no previstos (por ejemplo, vuelos, hoteles, transporte personal).
13.3. En caso de responsabilidad acreditada, la responsabilidad total de Taste Perú no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por la Reserva específica que originó el reclamo, salvo norma imperativa en contrario.

14. Propiedad intelectual y uso de imágenes

14.1. La marca y contenidos de Taste Perú (textos, fotos, diseños, materiales) están protegidos por propiedad intelectual.
14.2. Taste Perú puede tomar fotos o videos durante la Actividad para fines de archivo y marketing. Al participar, el Cliente autoriza el uso de su imagen de forma no exclusiva y gratuita.
Si el Cliente no desea aparecer, debe informarlo antes del inicio y haremos esfuerzos razonables para respetarlo.

15. Protección de datos

Taste Perú tratará datos personales para gestionar reservas, logística, atención al cliente y comunicaciones relacionadas. El tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad vigente.

16. Atención al cliente y reclamos

Para consultas, cambios o reclamos, contáctenos por:

• Correo: acomer@tasteperutours.com
• Teléfono/WhatsApp: +51 944 567 998

Recomendamos reportar cualquier incidencia durante la Actividad para intentar resolverla en el momento.

17. Fuerza mayor

Taste Perú no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor), incluyendo fenómenos naturales, acciones gubernamentales, cierres, disturbios, interrupciones críticas de servicios, entre otros.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú, salvo norma imperativa distinta aplicable al consumidor.

19. Modificaciones de los términos

Taste Perú podrá actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales. Las reservas ya confirmadas se rigen por la versión vigente al momento de la confirmación, salvo que una actualización sea exigida por ley.